WhatsApp no atendimento
WhatsApp integrado ao contact center, com o histórico das conversas no painel de atendimento.
Visão geral
O WhatsApp entra na operação como mais um canal do contact center. O agente atende pelo mesmo painel e consulta o histórico das conversas de cada cliente.
Recursos
Integração ao contact center
As conversas chegam à mesma operação que atende a voz.
Painel com histórico
O atendimento mostra as conversas anteriores do cliente no WhatsApp.
Categorização por IA
A IA identifica o assunto da conversa, como informações de preço ou condições de pagamento.
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