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Discador

Discagem automática em modo preditivo ou preview, com várias campanhas ao mesmo tempo.

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Ilustração: Discagem automática em modo preditivo ou preview, com várias campanhas ao mesmo tempo.
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Visão geral

O discador faz as ligações da campanha e entrega ao agente apenas as chamadas atendidas. Serve tanto para campanhas de marketing quanto para atendimento ativo, como a confirmação de consultas, exames e procedimentos.

Recursos

  1. Modo preditivo

    O sistema disca antes de o agente ficar livre, calculando o ritmo da operação.

  2. Modo preview

    O agente vê o contato antes de a ligação ser feita.

  3. Captura de mensagem de voz

    A campanha coleta a resposta falada do contato.

  4. Escolha de rotas

    Cada chamada sai pela rota mais adequada.

  5. Validação no cadastro de bloqueio do Procon

    Os contatos são conferidos com a lista de bloqueio do Procon antes da discagem.

  6. Campanhas simultâneas

    Várias campanhas rodam ao mesmo tempo.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre preditivo e preview?

No preditivo o sistema disca sozinho e só entrega ao agente as chamadas atendidas. No preview o agente consulta o contato antes e decide o momento da ligação.

O discador respeita o bloqueio de telemarketing?

Sim. Os contatos são validados na lista de bloqueio do Procon.

É possível rodar mais de uma campanha?

Sim, o discador trabalha com múltiplas campanhas simultâneas.

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